知名藝人伊能靜在微博上吐槽芬蘭航空，稱其服務(wù)堪憂，引發(fā)網(wǎng)友熱議，作為一名公眾人物，伊能靜此次公開發(fā)聲，讓人們對芬蘭航空的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑。

伊能靜在微博中寫道：“今天在芬蘭航空上，服務(wù)真是讓人無語，飛機(jī)上沒有WiFi，沒有充電口，連熱水都沒有，空姐的服務(wù)態(tài)度也讓人失望，全程沒有笑容，回答問題也是應(yīng)付了事，我真心覺得芬蘭航空的服務(wù)和口碑完全不匹配。”

伊能靜的吐槽迅速引起了網(wǎng)友的關(guān)注，有網(wǎng)友表示：“我也遇到過芬蘭航空的服務(wù)問題，真的讓人難以忍受，飛機(jī)上的設(shè)施簡陋，空姐的服務(wù)態(tài)度也不怎么樣?！边€有網(wǎng)友表示：“伊能靜這次吐槽很有道理，芬蘭航空的服務(wù)確實(shí)有待提高?！?/p>

對于伊能靜的吐槽，芬蘭航空方面并未作出回應(yīng)，此事在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的討論，有網(wǎng)友認(rèn)為，伊能靜的吐槽暴露了芬蘭航空在服務(wù)方面的不足，同時(shí)也提醒了廣大乘客在選擇航空公司時(shí)要謹(jǐn)慎。

芬蘭航空作為一家國際航空公司，在服務(wù)質(zhì)量上一直備受關(guān)注，此次伊能靜的吐槽讓人們對芬蘭航空的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，以下是對芬蘭航空服務(wù)問題的幾點(diǎn)分析：

1、設(shè)施簡陋：飛機(jī)上的設(shè)施簡陋，如WiFi、充電口、熱水等基本設(shè)施缺失，給乘客帶來了極大的不便。

2、服務(wù)態(tài)度：空姐的服務(wù)態(tài)度有待提高，全程無笑容，回答問題應(yīng)付了事，讓乘客感到不被尊重。

3、機(jī)票價(jià)格：芬蘭航空的機(jī)票價(jià)格相對較高，但服務(wù)質(zhì)量卻與價(jià)格不相匹配，讓消費(fèi)者感到不值。

針對這些問題，芬蘭航空應(yīng)該采取以下措施：

1、提升設(shè)施：完善飛機(jī)上的設(shè)施，如提供WiFi、充電口、熱水等，以滿足乘客的基本需求。

2、改善服務(wù)態(tài)度：加強(qiáng)對空姐的培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)，讓乘客感受到尊重和關(guān)愛。

3、調(diào)整價(jià)格策略：在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，適當(dāng)調(diào)整機(jī)票價(jià)格，讓消費(fèi)者感受到物有所值。

伊能靜的吐槽讓人們對芬蘭航空的服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生了質(zhì)疑，希望芬蘭航空能夠認(rèn)真對待此事，積極改進(jìn)，提升服務(wù)質(zhì)量，為廣大乘客提供更好的出行體驗(yàn)，也提醒廣大乘客在選擇航空公司時(shí)要充分考慮服務(wù)質(zhì)量和價(jià)格等因素，以免造成不必要的困擾。